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随即，毕自强拎起书包，换了鞋后，准备出门。
“外面挺冷的，多穿点衣服。”赵一萍关爱之心油然而生，拿起那件外套递给毕自强，溢于言表地叮嘱道：“晚上开车要小心，下课早点回来呀。”
毕自强随口答应着，赶紧冲下楼去，骑上摩托车走了……
自从一位中年男人拿着金戒指来昆鹏商场要求退货之后，半个月之内，又6续有五、六个顾客先后前来，向毕自强提出同样的退货要求，而他们只有一个共同的理由：其所购买的金戒指，上面的翡翠戒面是假货。与此同时，毕自强还被他们不约而同地指责为是一个专卖假货骗人钱财的奸商。虽然，这些顾客都认为这翡翠玉石的戒面质地极为不纯、是不值钱的假货，但他们谁也拿不出站得住脚的有力证据来绝驳倒商家。这其中的原因就在于，翡翠玉石是一种比较特殊的商品，既使是业内行家也会时常说不清楚它的价值到底几何。于是，商场便有了拒绝、搪塞顾客退货要求的回旋余地。而不同的翡翠玉石在市场价格上历来十分悬殊，好与劣有着“一个天上，一个地下”的巨大差别，因此，在现实中确实存在着不少以假充真的骗局。
每天上班，毕自强经常要应付那些拿着金戒指前来要求退货的顾客，这当然让他感到很头痛、很棘手，就像在他的手里捧着一个十分烫手的山芋。因为对方购买的是价格相当昂贵的商品，所以没有哪个顾客愿意吃哑巴亏而善罢甘休的，一个个都来吵闹得十分厉害。那些顾客来一回不行又来第二回，三番五次，经常把商场经理室搅得乱哄哄的，让毕自强总是不得安宁，甚至到了无所适从的地步。起初，他顾不上往深处想，手上也实在没钱给那些前来闹事顾客的退货。为此，他只好硬着头皮地采取“兵来将挡，水来土掩”的策略：对每一位顾客总是摆出一副无可奈何的苦瓜脸，然后找出各种理由与之而争辩，费尽口舌地把己方的责任都推得一干二净，寄希望于能够把此事无限期地搁置下去，直至不了了之。
一天上午，何秋霖率领着几名身穿制服的工商人员来到昆鹏商场。他们先是在饰柜台前转悠了一番，还向当班的女营业员咨询了一些问题，然后才来到毕自强的经理室。
“哎呀，是何队长，什么风把你吹来了？”毕自强见何秋霖等人突然闯进来，心里咯噔一下，预感到有些不妙。他赶紧从办公桌后迎出来，脸上浮现出笑容，热情地说道：“请坐，请坐。”
“毕经理，听说你们的生意做得很不错嘛。”何秋霖不苟言笑地落座后，把头上的大沿帽摘下放在茶几上，略带严肃的口吻说道：“我与几位经检队的同事来你这坐坐，主要是向你了解一下有关商场的经营情况。怎么样，不想跟我们谈谈吗？”
“哪里、哪里，何队长说笑了。”毕自强忙着沏水倒茶，听着何秋霖那公事公办的腔调，又见他率队而来的这般阵势，便知对方是来者不善呀。此时，他不管是福是祸，只是淡然一笑，静观其变地说道：“你们工商是我们的上级领导，不论什么时候下来检查市场，我都是热烈欢迎的。你们一定要多多指导我们商场的工作哟！”
一番客套后，何秋霖把脸转向副队长郑光明，用眼色示意由他来跟毕自强作正面接触。毕竟，他是这一案件的主要经办人。
“毕经理，我姓郑。”郑光明正襟危坐，表情严肃，说话也不拐弯抹角，开口便直奔主题，公事公办地说道：“最近，我们不断地接到一些顾客对昆鹏商场的投诉，说你们销售的金戒指，镶嵌在上面的翡翠戒面是假货。我们今天来的目的，主要就是想要了解和核实一下相关的情况，希望你能够配合我们的调查……”
“啊，有顾客投诉我们吗？”毕自强一下子蒙了，心里不禁有些毛，根本没料到竟然会折腾出这么大动静来。眼见不得已，他便故作镇定，装模作样地争辩道：“郑同志，我们商场是有正规的进货渠道的，不可能出售假冒劣商品的。你们是不是弄错了呀？”
“毕经理，你先不要把话说死嘛。”何秋霖对办案还是有经验的，对商家百般抵赖的现象习以为常，也不想跟毕自强兜圈绕弯浪费时间，便对郑光明说道：“你把那些投诉材料拿出来，让他自己先好好看看吧。”
毕自强看过顾客的那些控告信，知道西洋镜被对方拆穿了，便不吭声了。常言道：按下葫芦浮起瓢。当初，他虽然死顶硬扛，拒绝了那些顾客提出的退货要求，可人家平白无故地被骗去几千块钱，自然不肯善罢甘休，而这样的结果便是现在招来了工商部门所展开的案情调查。此时，他才意识到问题的严重性，知道自己在处理一些问题上还是欠些考虑，不太慎重、也不够周全。
郑光明见毕自强不再坚持己见，其态度明显是软了下来，于是，便开始向他提出在经营饰上的一些具体问题。而毕自强内心虽然有些紧张，但看上去仍然镇定自如，十分谨慎小心地应对郑光明的询问。就在两人交谈的同时，另一名工商女干部方锐敏坐在他们的旁边，并且拿出钢笔和笔记本，开始作记录。
何秋霖的神情有些凝重，坐在一旁聆听了整个询问的过程。忽然，他从沙上站起身，走近并看了看那本挂在墙上的营业执照，然后把它摘下来拿在手中。
“对这起‘金戒指’的案件调查，我们虽然大致了解了一些情况，但还需作进一步的核实。”郑光明先与何秋霖交换了一下意见，然后又面对毕自强，不容置疑地说道：“毕经理，还是请你有时间到江南分局经检队来一趟吧，我们还需要一份详细地问话笔录，以便把整个事情都弄清楚，那样，才能做出最后的处理决定。”