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“会员营销?这个我好像见过……”
“原先我曾去过皇城,那里有一家“皇家拍卖场”,他们会给身份崇高的客人发下会员卡,而且使用这些卡在他们那里还会有很丰厚的招待。”
说到这里,韩如玉不禁俏脸一红,她知道,在那些“款待”项目中,就包括了由青春靓丽女子组成的女仆团,在专门的包厢中给那些会员提供专有“服务”。
“哦?看来这里的人也不是那么笨嘛。”项乾心中一动。
“嗯,老板娘,你说的不错,这其实就是会员制度的雏形了。只不过他的方式还不够完善。”项乾道。
“你说的这个会员制度,我看也就是那些达官贵人体现身份崇高的一种方式吧,还有什么好处?”回忆起帝都的那些“会员”们的所作所为,韩如玉有些不屑的撇撇嘴。
“其实会员营销绝不是为了讨好什么达官贵人的。相反,我所知道的的会员制度,却是免费的,而且目标也是最普通顾客的。”项乾道。
“你的意思是,人人都可以当那个‘会员’?”韩如玉一双俏目闪动个不停,对于项乾这种新颖的销售技巧,她还在不断学习中。
“不错,任何人,只要想,都可以成为我们如玉坊的会员。当然,我们的会员卡肯定不能像你说的那种设计的那么奢华了。”
“会员制度具体执行起来,有很多步骤。”
“首先,是确立会员积分,每个普通会员,都可以通过在我们如玉坊买东西获取积分。”
“其次,是确立会员的等级和相应的优惠办法,这些都是建立在积分制之上。”
“简单来说,就是一个普通人,在我们如玉坊购买的东西越多,他的会员级别就越高,而他在我们如玉坊再次购买物品的时候优惠也就越大。”
韩如玉一字一句的斟酌着项乾的话,忽然一拍手掌。
“我明白了,这么做,可以培养忠实的顾客人群,这也可以帮助咱们建立那天你所说的品牌文化,对不对?”韩如玉好像突然变成了一个答对问题的学生,对自己的领悟能力喜不自胜。
“回答的非常好!不过这些还是停留在皮毛!”项乾虽然对韩如玉的才智感到非常敬佩,但还是泼了一盆冷水。
“还有?还有什么?你说说看?”韩如玉秀眉一扬,有些不服气的道。
“老板娘,你有没有想过,这种会员制度,如果我们推出,其他精明的商家马上也会竞相模仿?倒时候我们还不是给别人做了嫁衣?”项乾道。
“哎呀!是啊!那些好处,别人也可以轻易的就学到啊。”韩如玉一拍额头,恍然大悟道。
“其实,会员制度,培养顾客只是中间的一环,我们最终需要的是了解顾客!”
“了解顾客?这有什么用?”
“比如说,我们某一个月卖了会员一千两银子,非会员一千两银子。我们就可以简单的比较,研究二者花钱的习惯有什么不同,如何能把不是会员的人培养成为会员。”
“还有,针对我们的会员,我们更要了解他们花钱的习惯,他们买原石的占多少,买灵丹的又占多少,每个月,会员们在我们店里花的钱超过十两银子的有多少,超过一百两银子的有多少?”
“换句话说,有了会员制度,我们就好像编成了一个情报网,只不过我们不需要人监视那些顾客,那些顾客也会自动送上门来把我们需要的信息主动告诉我们、”
“知道了这些,我们就可以像大夫知道人身体内的病情一样,对症下药。到时候我们还不是无往不利?”
一连串说完自己的想法,项乾满意的看着震惊的目瞪口呆的韩如玉。
“哎,老板娘,我也只是知道这么多了,往后的事情只能由你慢慢参悟了!”项乾心里想到。
“你……这些都是你听那个南洋商人所说的?”听完了项乾的计划,韩如玉虽然还来不及完全消化她所得到的信息,但是机敏过人的她还是被项乾所描述的内容震惊的无以复加。
“是啊,不过倒是有些事我自己想的,他也没跟我说的太清楚。”
“很好,既然你了解的比我还深,怎么建立会员制度就由你去想吧,到时候,你把你想到的方法,写给我看,怎么样?对了,下个月开始,你的工钱涨了,二两银子,怎么样?”韩如玉笑眯眯的道。
“不是吧,这东西我也只是懂个皮毛而已啊。”项乾心中一叹,不过看在韩如玉给自己加薪的份上,也就应承了下来。
“嘿嘿,距离当上总经理,出任ceo,迎娶老板娘,走向人生巅峰的路,不知还有多久……。”项乾偷偷在心里鬼鬼祟祟的幻想着。
“对了,老板娘,这丹髓赤血丸的丹方,你打算怎么处理?”项乾问道。
“嗯,这东西对于我们现在的确是一件非常重要的宝贝,我准备马上就去采办材料,再联系炼丹师,请他们将主丹和辅丹分别炼制出来,最后一步就由我亲自炼制,反正那时也不需要消耗仙力,虽然我手法不熟练,会损失很多,但是也总比交给不放心的人手上好。”
“不错,这丹髓赤血丸的利润的确很大,我们可以尽量降低我们的利润,然后走好第一步!”项乾鼓励道。
“好了,你现在就留在这里看着吧,我要出去办些事情,毕竟后天,是韩如凤给我的最后期限。”
说到这里,小云从厨房刚好走了出来,手里还捧着一碗汤药。
“哦,老板娘,你该喝药了。”项乾提醒道。
“没事儿……我……我好得差不多了。”韩如玉看到那碗汤药,眼神里还是显得有些恐惧。
“老板娘……你这样可不对哦!”项乾故意拉长音调。
“呃……”韩如玉看着那一晚浓浓的汤药,脸上写满了为难。
“这样吧,我再给你讲个故事,好不好?”项乾笑意盎然的道。
“哼,你道我不敢喝?真是好笑!”韩如玉白了项乾一眼,美目一闭,咬着牙一口下去把那晚汤药喝的一滴不剩。
“啊……”被汤药苦够呛的韩如玉咧着嘴,不停地倒吸凉气。
“对了,我有个事儿要问你。”韩如玉抄起一碗茶水,咕嘟咕嘟喝个干净,嘴上却道。
“什么?”
“你上次跟我说的,人类无法掩饰的三件事……除了咳嗽还有什么?”韩如玉眨眨眼睛,一脸好奇的看着项乾。
“哈哈。”项乾被韩如玉那可爱的模样逗得一笑。
“嗯,这第二件事嘛,就是贫穷!”
“唔,好像有些道理,我见过不少穿金戴银充做有钱人的,可是倒头来还都是掩饰不住的。”韩如玉点点头。
“那第三件事呢?”
“嗯……这个,下次再说。”项乾笑嘻嘻的看了看韩如玉,回了自己的房间。
“你!你敢耍我!”韩如玉恼羞成怒,一拍桌子,却看见项乾已经溜走了。