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“第一件事，立刻通知各个区公司投诉部长和主管投诉的领导下午三点到市公司来开会，第二件事，他们来开会一定要带着自己所在公司投诉的统计，如果没有材料，就不用来了，就这两件事，立刻以市公司办公室的名义下发通知，来的晚了的站在门口听，把我的原话转述”。丁长生说道。
“是，我立刻去办”。胡明华立刻站起来夹着笔记本出去了，丁长生坐在椅子上，想了想，给兰晓珊打了个电话，投诉这件事自己不是很懂，但是作为当了几年部长的兰晓珊，应该是比自己懂得多得多，所以，请教一下兰晓珊总是没错的。
丁长生没去她的办公室，那样太扎眼了，约了外面的一家咖啡馆。
“我现在该怎么称呼你？丁总吗？”一见面兰晓珊笑笑问道。
丁长生看看周围没有其他人，再看看兰晓珊的面庞略有红润，而且高领的红色毛衣衬托着她细长的脖颈，精致的淡妆，看得丁长生有些出神。
“你还没想明白吗，你当时说叫我给你一段时间，考虑得怎么样了？”丁长生戏谑地问道。
“什么怎么样了，不懂”。兰晓珊闻言一愣，随即问道。
“假装不懂是吧，那我再说一遍吗？”丁长生问道。
兰晓珊就是不吱声，那意思就是让丁长生再说一遍了。
“枪和颜料都在你那里吧，准备什么时候让我用？”丁长生问道。
“你可想好了，你要是真的给我纹上那几个字，你可是要负责任到底的，我就不能嫁人了，你要养我一辈子啊？”兰晓珊问道。
丁长生笑笑，问道：“你是觉得我养不起你吗？我今天晚上过去，非要给你纹上不可”。
兰晓珊笑笑，说道：“别胡扯了，叫我来就是和我说这事啊，这可不像你丁总的风格啊”。
“哦，对了，你看我，看见你我都忘了来干什么了，我现在接到一个棘手的活，工委会代表大会期间，我负责全湖州的投诉截投，这事我没搞过，怎么办？”丁长生问道。
“你为什么接手这个吃力不讨好还挨骂的活，谁这么缺德给你这个任务的？”兰晓珊一愣，问道。
“还有谁，当然是两位老大了，他们一个是不放心，一个是不想多事，所以，就甩给我了，不过我也想清楚了，干啥不是干，就是这截投的事情怎么干才行”。丁长生问道。
“每年的会，还有这么重要的工委会代表大会，地方截投都是一场战争，你要做好思想准备，层层加码，把这些事都落实到每个人头上，不然的话，到时候就是抓瞎，还有就是分几路人马的问题……”兰晓珊侃侃而谈。
“嗯，你先不要说了，这么着吧，我准备成立一个大会期间截投的工作组，你也到这个组里来完事了，就当是帮我了”。丁长生说道。
“到你那个工作组？我吃饱了撑得，我好容易今年不当部长了，不用跟着你们搞这些事了，你现在要让我帮你，门都没有”。兰晓珊直接拒绝了。
“就当是帮我呗”。丁长生可怜兮兮地说道。
兰晓珊看了看丁长生，好一会，才说道：“好吧，这可是我私人帮你，我不加入你们什么工作组，没这个兴趣，也不想让人家说我是没事闲的”。
兰晓珊陆续把自己知道的，参与过的如何截投的经验教训都说一遍，丁长生记得很认真，把基本要注意的事情都记下来了。
“没想到这么麻烦，下午我叫了各个区公司主管投诉的领导以及投诉部长来开会，力争把这些事都处理好了，不知道效果会怎么样，也不知道这些人有多大的能力”。丁长生说道。
“我告诉你，你只需要给他们讲明白这件事的利害关系就可以，千万不要揽权，要充分地放权，他们做这些事很有经验，所以，一定要把这件事充分地布置下去，他们常年搞这些事情，和燕京也好，和江都投诉部门的人都熟悉，所以，要充分利用他们的经验，说到底，他们比我们更有经验对付那些投诉户”。兰晓珊说道。
丁长生听到这里，感觉到很无语，愣了一下，问道：“我们湖州每年用在维稳上的资金有多少，你知道吗？”
兰晓珊摇摇头，说道：“我不知道，这个你有权力可以查查，你问这个干吗？”
“我在想，如果把维稳资金都拿出来解决这些人的问题，会不会可以解决这些人的诉求，如果可以的话，那么一劳永逸地解决了多好，为什么还要每年都搞这些事情，不是浪费时间和金钱吗？”丁长生问道。
兰晓珊摇摇头，说道：“那肯定是不能解决了，要是能解决的话，全华夏那么多地去，那么多的领导，为什么只有你想出来这件事了，而且你以为现在投诉的人民都是穷人吗，你首先就要摒弃这个思想，有的投诉户开着奔驰宝马，去年的时候，有个娘们要投诉，没办法，我们市公司安保部和新湖区分部的人拦着，哪知道人家开着的是奥迪Q7，我们安保部的车根本跟不上人家，你咋拦啊，眼睁睁地看着人家上了去燕京的高速，无奈吧？”
“还有这事，我以为凡是投诉的都是一些穷苦群众呢？”丁长生说道。
“你也不想想，要真是穷得揭不开锅的穷苦群众，他们有经济条件一次次跑燕京吗？投诉的事情很复杂，各式各样的问题，你要区别对待，你现在借这个机会，还不如把一些以前没解决的问题给解决了，也算是为人民做点好事”。兰晓珊说道。
丁长生点点头，说道：“我也是这么想的，下午开完了会再说吧，现在自媒体太发达了，又不能明目张胆地截投，万一被爆出去更麻烦，所以只能是讲道理，真要是遇到那些不讲道理的怎么办？”
“那就要采取措施了，没办法，只能是在没人的地方找到人，关起来，好吃好喝伺候着，等到工委会代表大会结束了再说”。兰晓珊说道。