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晚上下班后，唐军为使二小开心特意陪着他一起出去吃饭。两人坐在一家餐馆里，二小看上去心情不是很糟糕，跟平时一样大大咧咧。然后还说这件事沒什么可怕的，大不了给受害者赔偿点精神损失费也就算结束了。
唐军唉了一声，开口说：“你把问題看得有点简单了这件事远不是你想像的那样，反而解决起來很刺手。我都有种预感，觉得用不了两天伤者家里亲戚绝对要來公司谈条件，到那时候真正的困难就出现了。”
“一个普通老百姓见过多少钱，他们能有多高的条件？我认为稍给点钱他们就很满足了。”二小把这件事看得肤浅了，唐军就不同了，他向來分析问題都很深刻。
第二天一上班，伤者的家属果然带领一帮人怒气冲冲的把二小堵在办公室里，纷纷要二小给他们的人赔偿高额的精神损失费。二小早预料到他们会來找他，但沒想到他们会这样粗鲁、蛮狠刁难于他。顿时急得鼻孔里都冒火了。
二小能理解伤者家属悲观的心情，可是他们这种具有强迫性的、无赖一样的行为又使他感到分外的厌恶，像是伤了他的自尊一样气愤。 一时间，他被困难缠住了，感觉这个事故果然像唐军说的那样不是那么简单。
他不想让死者家属用一些粗野的话语对他人格进行侮辱，又马上想不到更合理的办法应对这样的场面。只好推脱的说，这件事你们去找办公室好了，他们会给你们一个满意的答复。
之后，这伙人离开了。二小很快得到了一个喘息的机会，不过心里很清楚，他们即使去了办公室也是沒有结果，最后还得找到他这里，因为他是木器加工公司的总经理，这样大的事故除了他有发言权其他人谁都不敢私自下定论。
于是，他的大脑急切的开始寻找处理这件事的方案。小小的办公室气氛变得异常浓烈，抽完一支烟他从椅子上忽然站起，又开始在地上來回的踱步。二小每次在困难面前都处理的比较顺手，但这次是最让他忧心的一次。
为了防止伤者家属返回來继续纠缠他，他暂且离开了办公室。一个人躲到自己的宿舍去了。这似乎看上去是一种逃避，其实也是暂时的，伤者家属在事件沒有彻底处理清之前，不会轻易放过他的。
这时，二小又给唐军打电话，问伤者家属很猖狂，居然提出跟我要50万元赔偿金，你说是不是有点过分了？
唐军说50万元精神赔偿的确有点过分，但尽可能在平和的气氛里将价格谈低点。如果实在沒有回旋的余地，50万也得出。你要把事情搞得动静太大会给企业带來负面影响的，希望能快速平息这场风波。再说，员工是在你的厂子里丢掉了一只胳膊造成的终身痛苦，如果你自己是受害者又会是一种什么样的心情？
二小气愤的骂：“你妈这些穷鬼，从我这里來找发财机会了。”不过，最后他还是受到唐军的启发，把这件事终于看开了。
二小很欣赏唐军的观点用理解、宽容的态度來对待这件事是最佳选择，这样生活中不容易产生敌人。
于是，二小推开杯子，显出坚定的神态走出宿舍。结果在他的办公室门前，果然还围着刚才那帮伤者们，各个都对二小的逃避感到愤怒，一时间，难以控制的粗野与缺乏修养的行为都表现出來了，甚至有的人都在骂骂咧咧，竟然说出了很难听的脏话。
二小这时却表现的很城府，并沒有为此感到生气，而且有意把态度放缓和，微笑着迎了过去。然后打开办公室门让他们进來慢慢谈。
关键的时候，二小显得冷静了。他总是想了解给对方造成了多大痛苦的，应该怎样做更能安抚对方受伤的心？为此，他彻底放弃刚一开始那种试图想逃避和容易生气的执拗沉默。
二小开门见山的说我完全能理解你们作为伤者家属的心情，你们可以把自己的想法说出來，我们大家共同商量，尽量能公平合理的解决问題。这些贫民沒有思想家的神态，倒是很有理，各个怒目中充满不公和神气的样子。
伤者父亲第一个发言：“我儿子是为你们公司受的伤，因此我们提出要50万元的精神赔偿，我个人觉得一点都沒过分。再者，我儿子还未成家，失去一只胳膊谁还会嫁给他？要知道这一条胳膊的失去不只是一个简单的痛苦，直接影响到他的将來幸福。”
听了伤者父亲的发言，二小的同情心瞬间也表现了出來。立刻为伤者的不幸深表遗憾与内疚。然后沉重的回道：“我们当然是想满足你们提出的要求，但现在公司刚成立时间不长，资金运转困难，50万有点太高了，我们承受不了。”
“不行，少一分钱都不行，你要知道我儿子少一只胳膊将來怎么生活？如果按一辈子说，这点钱一点都不多。”伤者父亲很严肃的说。二小终于诚服了，“那好吧，满足你们的要求。但之后就不要再无理取闹了。”
在坐的以伤者父母为首的这伙人最终看到经理的满意答复。其实他们最怕的就是有钱人用蛮横的行为对待他们这些穷人，所以他们这次是豁出老命來为孩子争取利益的，沒想到二小还挺痛快。
末了，伤者父亲考虑到孩子的未來生活问題，诚挚的说等我家孩子的病痊愈了，我还是希望他能继续留在木器厂工作，这也是我们以后所担忧的问題。
二小说这根本不算一个问題，你家儿子在我们这里出得事，过后我们怎么能忍心在他最痛苦的时候抛弃他呢？放心，我们会特殊对待一个残疾人的，并且还会为他找一些适合他干的轻巧活。
后來下属向二小反应，说我们公司已经赔偿了伤者所有损失，为何还要让他继续在我们这里上班？要知道他现在已经残疾，是无法像正常人一样工作的。
二小在处理这件事上完全受到唐军的熏陶，态度显得越來越宽容了。
他对下属说，“伤者是在我们这里致残的，我们不能在这个时候打击一个善良弱者的自尊心，一定要想尽一切办法为他安排一个适合他身体条件的工作，让他阳光的接受新的生活。人活得都是有尊严的，不为五斗米折腰的人在哪里都有。千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何人的伤害。”
下属当时也被二小的和善与宽容感动了，都觉得跟着二小干吃不了亏。
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