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当日百区的所有导购看到通告之后,有的人甚至兴奋的叫出了声来。
这次薪水改革,针对的主要是除了化妆品柜组以外的其它柜组。
因为日百区域的特殊性,出货量大而且杂,想要统计每个导购的销售业绩基本是不可能的。
所以,为了提高宝洁,厨卫,杂货三个柜组的导购的收入。
李文龙想出了另外一种提成办法。
那就是计算每月收益,然后拿出总收益的一部分来,按照一定的比例,分给所有的导购。
吃大锅饭,大家平均分配自然是不可取的。
那样的话,总会有一些人消极怠工。
所以李文龙的办法是,跟通信公司一眼,让客人为员工的服务打分,到了月底之后,按照排名高低,划分提成金额。
当然了,暂时这只是一个初步的构想,之后会将好评数量,详细划分等级。
毕竟这里不是通信公司,客户只要按一下按键就可以了,中间会有很多的步骤。所以还是需要划分一个大概的层次。
不过这个琐碎的工作,就不是李文龙需要操心的了,手下的几个柜组主任跟实物组长,才是最了解他们柜组的人,这些规则让他们以后慢慢完善就可以了。
具体的分成比例,李文龙不仅仅跟几个柜组主任详细商议过,而且也跟米娜沟通了好几次。
尽量保持在让这些导购的工资有所提高,却有不会高的太过离谱的一个程度上。
仅仅是这一个动作,立刻让李文龙,被日百区所有导购奉若神明。能够给自己加薪水,还有比这更英明的领导么?
普通人的要求,就是这么简答,仅此而已。
就在这条通告发下去当晚,日百区所有的导购,聚集在一起请了李文龙去聚餐。
李文龙当时心中就是一笑:“你们现在只知道我的好,但是我真正的手段还没有完全用处来呢。”
当然了,不管怎么说,跟自己的属下拉近关系,这点李文龙是不会拒绝的。
对于导购评价怎么统计,李文龙初步的设想,就是给每个导购发一个印刷好的小本本,上面都是拇指大小的小纸条,纸条上写的是她们的工人编号。
导购为客户服务完毕,就可以给客人这样一张小纸条,客人在收银处,交给收银员,之后统一计算。
当然了,这其中还有各种各样的规矩,自然不必赘述。
比如客人是否投票,由客人自己决定,导购不能强行要求等等。
也许还有着这样那样的问题,但是李文龙又不是瞎子,一些小瑕疵,他可以当做没看见。但是如果有些人坐的太过分了,李文龙却也不会客气的。
因为薪水提升带来的刺激好事呢,在这一个星期当中。日百区的销售额,硬生生的提升了20%。
这也让米娜一阵的感叹,只是一个如此简单的手段,竟然就能够提升这么多的销售额。相比之下,多发的那些薪水,根本就是九牛一毛而已。
但是,李文龙的动过还远远没有结束。
当薪水改个已经步入平稳期后,再次将所有的导购都集中到了一起。
李文龙看着这些姿色各异的导购,大声说道:“各位,我想你们应该清楚,经过这次工资改革之后,你们的收入将会提高很多。”
他的话,让不少人的脸上都浮现出了兴奋的神色。毕竟按照李文龙的新规则,就算是业绩最差的人,一个月也能多发几百块钱。
跟以前干同样的活,但是收入却比以前高了不少,这种情况下,恐怕没人会不高兴吧?除非是钱多了烧的。
不过这种人,也不可能来到米尚,当一个小小的导购。
看了看众人,李文龙顿了顿继续说道:“但是,仅仅是这样你们就满足了么?我们周围不仅仅有米尚一家商场,我们的销售业绩虽然不是最差的,但是也绝对不会是最好的。难道你们就不希望我们米尚的生意更加的好么?”
“以前米尚赚多少钱,是跟你们没有什么关系,但是现在不同了,米尚赚的越多,也就代表着,你们的薪水会更加的丰厚。现在回答我,你们想不想拿更多的薪水?”李文龙的声音高昂,带着一种魔鬼一般的煽动语气。
下面的导购们娇滴滴,脆生生的回答道:“想!”
“大声点,我没听见。”
“想!”这次声音更大了。不过这声音跟响亮两个字,没有任何的关系,只是更加清脆娇媚了。
李文龙也知道,不可能以军人的标准,来要求这些普通的导购。
所以李文龙满意的点了点头:“很好!”
“但是,想要提高业绩,不是我们嘴上说说就行了的,是需要我们所有员工共同的努力。所以,我现在决定开始新的培训课程,这将是非常辛苦的课程,如果有谁不想干的话,现在就可以离开,我可以把你们调到商场的其它部门。”
刚刚提升了薪水,这个时候想离开的才是傻瓜。
最重要的,所有人心中都清楚一点,李文龙是真的能够带领大家赚钱的领导。没有人喜欢过穷日子,现在有更好的发展,只有笨蛋才会在这个时候离开。
李文龙扫视全场,发现没有任何一个人离开后,满意的点了点头:“很好!既然大家都已经下了决定,那我现在就公布新的排班表,还有你们新的培训安排!”
“希望大家能够认真的对待这次培训,记住!你学的东西,不愧是给我学的,而是给你自己学习的。”
尽管所有人都知道,陈文龙这次的动作相当的大,培训很可能会非常的累。
可是,就算她们做好了心理准备,当真正的培训开始之后,所有的导购都发现,他们之前的想法,实在是太天真了。
李文龙首先将排班表重新分配,将导购暂时分成两班制,从而让一部分人空出了半天的时间。基本上她们的培训,就是在这半天中进行的。
给他们培训的,是李文龙通过米娜找来的一位退役空姐。
李文龙不仅仅按照空姐的标准训练她们,甚至还是按照军人的标准训练她们,从站姿到蹲姿,甚至是摆放每层货物的姿势,都有着严格的规定。
将很多非常忽略的细节,都变成了刻板的规定跟要求。
这些培训,还不是让这些导购最抓狂的,她们都是每天站习惯了的,稍微累一点,其实她们都可以接受。
但是李文龙的训练,怎么可能这么简单?
除了行为举止的训练,知识的储备自然也是必不可少的。从推销理念,到商场经营技巧。从货物摆放顺序,到快速记忆资料之类的东西。李文龙都找了专门的老师,给她们培训。
高强度的培训,让所有导购都叫苦连天。不过幸好的是,至少第一批训练的导购当中,还没有谁,真正的放弃培训离开。
能做导购的,基本上都不会太笨,每天接触人多了,对于人情冷暖体会的更加的敏锐。
所有人心里都明白,虽然她们现在看起来被操练的惨了一点,但是当到了破茧成蝶那一天,得到好处最多的,还是他们自己。
日百区的改变,几乎是肉眼可见的。
说是一天一个变化也不为过,明明还是那些人,明明还是那些商品。但是当客人进入日百专区。
看到举止优雅,说话之前,脸上已经带上了如沐春风一般笑容的导购。
自己的心情,也情不自禁的跟着好了起来。
不管询问什么,不管你想买什么,都能够从她们这里得到最好的推荐。
这些导购不会滔滔不绝的,给你推荐那些贵的要死,但是你根本用不着的东西。
当然了,这也并不代表她们不会推销。
相反的是,他们的手段高明到,很多客人明明只是想买个水杯,但是当出了商场之后,却发现自己莫名其貌的买了一大堆的东西。
并且他们能够做到并不让人反感,因为客人会惊讶的发现,他们买的东西,大部分都是相当有用,并且能够真正用得到的。
一个月时间转眼即逝,李文龙对于这些导购的培训,甚至都还没有完全结束,效果就已经完全的显示了出来。
日百区平时的客人,一般都不会非常多。因为很多日常的快速消耗品,客人都有自己固定的需求,并不需要导购的服务。
再说,何种东西,就算是普通的小商店也有,没必要特意来大超市。
但是,经过李文龙的培训之后,越来越多的人,喜欢到米尚商场的日百区来消费了。
价钱上一样,但是米尚的日百区,给人的感觉却是完全的不同。导购们举手投足之间,就让人感觉到非常的舒服。
热情却不献媚。虽然保持着距离,但是只要当你需要的时候,她们就随时都会出现在你的身边。
这是心理学课程功劳。
现在日百区所有的导购,都能够从人的肢体动作,甚至是一个简单的眼神当中,判断出是否需要帮助。
这方面的课程,李文龙全都是以务实为主,唯一的要求,就是能够分析客人的心里状况,从而及时给与帮助。
甚至有的时候因为客人太多,导购们的培训,也不得不暂时停止下来。
因为客流量大增,日百区的销售额,可以说是一日千里,一个月下来,销售额整整提高了42%。
这可是一整个月的统计,跟之前偶尔一两天的增长不一样。
因为客流量的提高,之前对李文龙有些不满的化妆品柜组的导购,对李文龙也改观了不少。
这个世界上,从来没有什么事,是能够两全其美的。
李文龙之前给这些导购提升薪水,可是把化妆品柜组排除出去了。毕竟她们的薪水,就算是在整个商场当中,可绝对可以排名前三的,这个时候自然不可能给她们加薪水了。
没加薪水,还要参加累的要死的培训,这些人心中能好受就怪了。